Как организовать онлайн запись в парикмахерскую

Как организовать онлайн запись в парикмахерскую
Мир современных технологий и интернета наконец-то добрался и до бьюти-индустрии
Многие девушки предпочитают совершать онлайн заказы косметических средств, чем тратить уйму времени на магазины.

Поход в салон красоты может стать намного удобнее и приятнее, если у клиентов будет возможность он-лайн записи к тому или иному мастеру на определённую дату и время. Ещё недавно, чтобы записаться к нужному стилисту, необходимо было немалое время провести в ожидании на телефоне, выбирать дату и время приёма порой не приходилось. Сегодня же, имея возможность записи онлайн, и клиенты и стилисты и администраторы салонов экономят уйму времени.

Для кого необходима онлайн запись

Клиентам

Прежде всего, сервис онлайн записи будет удобен для клиентов парикмахерских и других салонов красоты. У посетителей будет возможность вписывать поход к стилисту в свое ежедневное расписание, экономить собственное время, нервы и деньги. Они получат возможность удалённо из любой точки мира записываться к нужному специалисту, на время и дату, которые необходимы именно им, а не только на «оставшиеся свободные окошки». У клиента формируется приятное впечатление о столь современном салоне красоты, использующем систему интернет записи. И, скорее всего, в дальнейшем у этого салона появится большое количество постоянных клиентов благодаря внедрению инновационных интернет-разработок.

Мастерам

Онлайн запись даст возможность парикмахерам, стилистам, визажистам, косметологам и другим специалистам, работающим в салоне заранее видеть количество людей, записанных на каждый конкретный день. Это даст им некоторые преимущества в работе:

  • возможность планирования распорядка дня,
  • заблаговременная подготовка необходимых инструментов и материалов
  • хороший настрой на позитивное общение с клиентом.

Администраторам парикмахерской

Возможность записи через интернет немного разгрузит работу администраторов. Им не придется постоянно отвечать на телефонные звонки, листать файлы в поисках свободных окон к разным мастерам. Им необходимо будет лишь следить за появлением новых или удалением старых записей в системе и своевременно уведомлять об этом мастеров-стилистов. Основной задачей администратора станет вежливое приветствие посетителя, сопровождение его на рабочее место мастера, лёгкие ненавязчивые разговоры, предложение напитков.

Взамен вечно разговаривающих по телефону администраторов, лиц которых мы порой даже и не видим, поскольку они устремлены глубоко в поиск нужного файла на компьютере или свободной клеточки в тетради, мы получим приветливых, улыбающихся хостес. Такое преображение будет приятно и клиентам, и владельцам и сотрудникам салона.

Запись на сайте парикмахерской

Функцию онлайн записи проще всего сделать непосредственно на сайте салона, создав для этого отдельный модуль. Такой способ имеет немало преимуществ, но и недостатков предостаточно. Например: несвоевременное отображение информации на сайте, вследствие чего может происходить путаница с записями. Для того чтоб подобных казусов не возникало, администратору придётся постоянно следить за поступлением новых заявок и записей и выводить данную информацию на страницы сайта. Администрирование сайта должно происходить круглосуточно, что далеко не всегда возможно.

Система ЦРМ

Интеграция сайта с системой ЦРМ (от англ.CRM - Customer Relationship Management, система управления взаимоотношениями с клиентами) поможет избежать круглосуточного мониторинга новых заявок. Установка подобной программы даст возможность моментального отображения информации на сайте салона. А так же будет очень удобна в работе с клиентами. Такие программы помогают развивать сервис, так как в базе данных ЦРМ-системы хранится вся необходимая информация о посетителях: история визитов, личная информация, есть возможность онлайн записи через интернет или через администратора по телефонному звонку, при этом, ошибки при записи в журнал посещений будут полностью исключены. ЦРМ не дает возможность создавать дублирующие записи. Дополнительно может быть настроена функция работы с контрагентами – поставщиками продукции. Не маловажной функцией для руководства является – контроль сотрудников через ЦРМ.

В настоящее время многие IT-компании предлагают разработку, установку и полное администрирование систем ЦРМ. К примеру, компания Beauty Pro https://beautyprosoftware.com/ предоставляет подобную программу с легким и удобным интерфейсом и отличным функционалом. Для пробной работы можно бесплатно воспользоваться демо-версией перед приобретением полной системы. Скачать демо можно прямо на сайте.

Установка такой системы будет полезна как для клиентов салона, так и для его персонала. Поможет сэкономить время и средства.