Контакт-центр ПАО «Николаевгаз» расширяют свои возможности и помощь клиентам

Контакт-центр ПАО «Николаевгаз» расширяют свои возможности и помощь клиентам
Дополнительный номер сможет предоставить ответы на вопросы клиентов
С мая текущего года контактный центр ПАО «Николаевгаз» расширит свои возможности по общению.

Это сделано для экономии времени клиентов на визиты в абонентскую службу, для этого  создают дополнительный телефонный номер для жителей города Николаева.

Об этом сообщает пресс-служба предприятия.

Клиенты компании, жители областного центра, на протяжение 7 дней с 8:00 до 22:00 смогут обратиться в квалифицированную консультацию по всем вопросам газоснабжения по многоканальному телефону (0512) 777-104* или написав письмо на электронный адрес [email protected].

Помимо этого по данному телефону можно передать показания счетчика газа, сделать сверку по оплате, получить консультацию по поверке прибора учета газа, переоформлению лицевого счета, узнать про причины отключения от системы газоснабжения и процедуру его восстановления, процедуру присоединения к газовым сетям.

Также льготные категории могут получить информацию по наличию и размеру льгот и субсидий.

Операторы Контакт-центра будут напоминать клиентам о необходимости ежемесячно предоставлять абонентской службе газового хозяйства показания счетчиков, своевременно оплачивать услугу газоснабжения, вовремя переоформлять договоры и т.п.

Главной задачей центра является предоставление необходимой информации для потребителя, консультация, помощь в решении  проблемы, экономия времени клиента.

Операторы могут обрабатывать сразу несколько входящих звонков, также это позволяет быстро дать ответ на вопрос клиента.

«Мы постоянно стремимся повышать качество обслуживания наших клиентов и становиться ближе к ним. Теперь еще большее количество потребителей будет иметь возможность решить свои вопросы, не тратя время на визит в газовое хозяйство. Следующим шагом навстречу будет открытие Личного кабинета потребителя на нашем официальном сайте mk.104.ua», - отмечает председатель правления ПАО «Николаевгаз» Богдан Стегний.

С июля 2013 года в ПАО «Николаевгаз» работает контактный центр (Горячая линия) по телефону (0512) 67-49-49*, работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00.  

*Звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городским и междугородним тарифам, звонки с мобильного тарифицируются оператором мобильной связи.